Var det började
När vi först började bygga CheckID, målet var enkelt: att hjälpa organisationer att verifiera identitet under onboarding.
Det var den uppenbara smärtpunkten då – att se till att nya användare verkligen är de de utger sig för att vara när de först registrerar sig.
Men en gång CheckID var ute i världen, började kunderna berätta något annat för oss:
”Det här är jättebra, men mina användare kämpar lika mycket efter onboardingen.”
De hade inte fel.
Vad vi lärde oss av att lyssna
Användarna var inte bara frustrerade i början av sin resa. Samma trötthet i åtkomst syntes överallt:
- När du försöker återställa åtkomst efter att ha blivit utelåst.
- När du ställer in en ny telefon eller bärbar dator (för vem kommer ihåg varje inloggning?).
- När man jonglerar flera konton över olika tjänster.
- Även när man utför skänsliga handlingar som krävde stegvis verifiering.
Det var inte bara ett onboardingproblem. Det var ett vardagligt åtkomstproblem.
Det är därför CheckID förblev inte ett engångsverktyg för onboarding särskilt länge. Det utvecklades till ett holistisk lösning för åtkomstverifiering som stödjer människor:
- Vid allra första inloggningen
- Vid varje kritiskt ögonblick i deras resa
- Och när de oundvikligen stöter på vägspärrar och behöver komma tillbaka snabbt
Allt utan att användarna känner att de hoppar igenom oändliga ringar.
Så hur fungerar det CheckID Arbete?
Istället för att förlita sig på svaga återställningsflöden eller oändliga återställningsmejl, CheckID integreras med betrodda identitetsleverantörer som BankID, Vipps och moderna lösennycklar för att kontrollera att den person som begär åtkomst verkligen är rätt person.
Inga hemliga frågor. Inga helpdesk-ärenden. Ingen oändlig väntetid. Bara snabba, säkra och välbekanta sätt att bevisa identitet – med hjälp av verktyg som folk redan känner till och litar på.
För en anställd på jobbet innebär det att de kan komma åt sin bärbara dator eller sina affärsappar direkt, återställa åtkomsten vid behov eller byta enhet utan att behöva vänta på IT-avdelningen.
För en elev i skolan betyder det att de inte förlorar timmar av lärande på grund av att de är utelåsta från sitt digitala klassrum eller inte kan konfigurera sin nya enhet.
Varhelst åtkomsttrötthet uppstår, CheckID röjer vägen.
Varför detta Matters
För åtkomsttröttheten försvinner inte.
Om något blir det bara värre i takt med att vi hanterar fler konton, fler enheter och fler säkerhetskontroller. Och organisationer som ignorerar denna verklighet riskerar att förlora förtroendet – inte för att deras system inte är säkra, utan för att deras användare helt enkelt är utslitna.