Hvor det startede
Da vi først begyndte at bygge CheckID, målet var enkelt: at hjælpe organisationer med at bekræfte identitet under onboarding.
Det var det åbenlyse smertepunkt på det tidspunkt – at sikre, at nye brugere virkelig er dem, de giver sig ud for at være, når de tilmelder sig.
Men en gang CheckID var ude i verden, begyndte kunderne at fortælle os noget andet:
"Det er fantastisk, men mine brugere kæmper lige så meget" efter onboarding.”
De tog ikke fejl.
Hvad vi lærte af at lytte
Brugerne var ikke kun frustrerede i starten af deres rejse. Den samme adgangstræthed viste sig overalt:
- Når du forsøger at gendanne adgang efter at være blevet låst ude.
- Når du opretter en ny telefon eller bærbar computer (for hvem husker alle logins?).
- Når man jonglerer flere konti på tværs af forskellige tjenester.
- Selv når man udfører sfølsomme handlinger der krævede trinvis verifikation.
Det var ikke bare et onboarding-problem. Det var et dagligt adgangsproblem.
Derfor CheckID forblev ikke et onboarding-værktøj med én funktion særlig længe. Det udviklede sig til et holistisk løsning til adgangsverifikation der støtter mennesker:
- Ved allerførste login
- Ved hver kritisk øjeblik på deres rejse
- Og når de uundgåeligt støder på forhindringer og har brug for at komme hurtigt tilbage
Alt sammen uden at brugerne føler, at de hopper gennem endeløse bøjler.
Så hvordan gør CheckID Arbejde?
I stedet for at stole på svage gendannelsesflows eller endeløse nulstillings-e-mails, CheckID integreres med betroede identitetsudbydere som BankID, Vipps og moderne adgangskoder at verificere, at den person, der anmoder om adgang, virkelig er den rette person.
Ingen hemmelige spørgsmål. Ingen helpdesk-sager. Ingen endeløs ventetid. Bare hurtige, sikre og velkendte måder at bevise identitet på — ved hjælp af værktøjer, som folk allerede kender og har tillid til.
For en medarbejder på arbejdet betyder det, at de kan få adgang til deres bærbare computer eller forretningsapps fra dag ét, gendanne adgangen efter behov eller skifte enhed uden at vente på IT-afdelingen.
For en elev i skolen betyder det, at de ikke mister timers læring, fordi de er låst ude af deres digitale klasseværelse eller ikke kan konfigurere deres nye enhed.
Hvor end adgangstræthed viser sig, CheckID rydder vejen.
Hvorfor denne Matters
Fordi adgangstræthed ikke forsvinder.
Hvis noget, bliver det værre, efterhånden som vi administrerer flere konti, flere enheder og flere sikkerhedskontroller. Og organisationer, der ignorerer denne realitet, risikerer at miste tillid – ikke fordi deres systemer ikke er sikre, men fordi deres brugere simpelthen er slidte op.